PAM JAYA Bangun Gedung Sentra Layanan Digital Berkonsep Air Terjun Perkotaan

KOSADATA – PAM JAYA memulai pembangunan Gedung Sentra Pelayanan Terpadu berbasis digital di kawasan Instalasi Pengolahan Air (IPA) Pejompongan I, Jakarta Pusat. Pembangunan yang ditandai dengan groundbreaking oleh Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung itu menjadi bagian dari transformasi layanan air minum perpipaan di Jakarta.

Dalam kesempatan itu, Pramono Anung menyatakan dukungannya terhadap langkah PAM JAYA yang dinilai sejalan dengan upaya peningkatan kualitas layanan publik dan pengelolaan air yang berkelanjutan.

“PAM JAYA saat ini berada dalam kondisi perusahaan yang sehat dan memiliki fondasi kuat untuk terus meningkatkan kualitas layanan, sekaligus memperkuat peran edukasi kepada masyarakat,” kata Pramono dalam keterangannya, Jum'at, 9 Januari 2026.

Pembangunan Gedung Sentra Pelayanan PAM JAYA merupakan implementasi Pergub DKI Jakarta Nomor 48 Tahun 2025 yang menargetkan 100 persen cakupan layanan air minum perpipaan pada 2029. Proyek ini sekaligus menegaskan peran PAM JAYA sebagai operator tunggal layanan air minum di Jakarta.

Gedung tersebut dirancang tidak hanya sebagai pusat layanan terpadu, tetapi juga sebagai Pusat Edukasi Air. Fasilitas ini akan menjadi sarana pembelajaran bagi masyarakat terkait siklus air, manfaat air minum perpipaan, konservasi air, serta pentingnya mengurangi ketergantungan terhadap air tanah.

Selain fungsi edukasi, gedung ini akan mengintegrasikan pelayanan pelanggan, call center, koordinasi antar divisi, hingga fungsi pengawasan dan pengendalian kualitas layanan dalam satu lokasi. PAM JAYA juga menyiapkan War Room dan Command Center untuk memperkuat pemantauan operasional secara terpusat.

Meski mengembangkan layanan digital, PAM JAYA menilai kehadiran pusat layanan fisik tetap penting untuk mendukung sistem pelayanan hybrid, baik daring maupun luring. Gedung